VITRINA VIRTUAL – FENDY EMPRENDE CONTIGO (FENDESA)

Las presentes condiciones regulan el acceso y la interacción de los compradores con la vitrina virtual Fendy Emprende Contigo, administrada por el Fondo de Empleados FENDESA. Al explorar y contactar a los emprendedores publicados en esta plataforma, el comprador acepta los términos descritos a continuación.

Naturaleza de la Vitrina Virtual

• Fendy Emprende Contigo es un espacio de exhibición que permite a los emprendedores asociados presentar y promocionar sus productos o servicios.

• FENDESA no participa en la negociación, venta, entrega, garantía ni manejo de dinero entre comprador y vendedor.

• Cualquier transacción se realiza directamente entre comprador y emprendedor.

Responsabilidad del Comprador
El comprador se compromete a:

• Verificar la información del producto o servicio antes de realizar cualquier compra.

• Comunicarse directamente con el emprendedor para aclarar precios, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones de garantía.

• Realizar el pago únicamente a los canales autorizados por el emprendedor.

• Revisar el estado del producto al recibirlo y gestionar cualquier reclamación con el vendedor.

• Cambios, Garantías y Devoluciones: Toda solicitud de garantía, cambio o devolución debe ser gestionada directamente con el emprendedor.

• FENDESA no se hace responsable por productos defectuosos, retrasos en entrega o incumplimientos del vendedor.

• Identificación Legal: El vendedor debe estar legalmente constituido (empresa o persona natural con negocio registrado) y proporcionar la documentación legal (ej. RUT, Cámara de Comercio, cédula, Certificación Bancaria).

• Cumplimiento Fiscal: Proporcionar los datos fiscales necesarios y garantizar que todos los productos cumplen con las obligaciones tributarias (ej. facturación electrónica, pago de impuestos, cuentas de cobro, remisión, etc).

• Derechos de Propiedad Intelectual: Garantizar que tiene los derechos legales para vender los productos listados y que estos no infringen marcas, patentes o derechos de autor de terceros.

• Los emprendedores son los únicos responsables por la calidad, precios, disponibilidad, entrega, garantía y atención postventa.

• Son responsables de la veracidad de la información publicada en la vitrina.

• Precios, Pagos y Entregas: Los precios, métodos de pago y tiempos de entrega son definidos exclusivamente por cada emprendedor (Establecer canales de pagos seguros).

• FENDESA no recibe, administra ni intermedia pagos, ni asume costos de envío o devoluciones.

• Cualquier acuerdo económico se realiza entre comprador y vendedor sin participación de FENDESA.

• Legalidad: No se podrá comercializar: Bebidas Alcohólicas, Sustancias Psicoactivas, Armas, Municiones y Explosivos,

• Explotación Sexual Comercial:

  • Pornografía con menores.

  • Prostitución y trata de personas con fines de explotación sexual.

• Certificaciones y Registros: Si aplica (ej. alimentos, medicamentos, cosméticos), el vendedor debe tener los registros y permisos sanitarios requeridos (ej. INVIMA en Colombia).

• Descripción Veraz: La descripción del producto debe ser completa, precisa y veraz. La omisión de información o la publicidad engañosa son motivos de suspensión.

• Garantía y Postventa: El vendedor debe comprometerse a respetar las Garantías Legales establecidas en el Estatuto del Consumidor en Colombia.

• Cumplimiento de Plazos: Compromiso de despachar los pedidos dentro de los tiempos máximos definidos por la plataforma.

• Inventario Actualizado: Mantener el inventario (stock) de productos en línea siempre actualizado para evitar ventas que no se puedan cumplir.

• Embalaje Seguro: Garantizar que los productos estén empacados de forma segura para soportar el proceso de envío.

• Soporte al Cliente: Obligación de responder rápidamente a las preguntas y reclamos de los clientes a través del canal de la plataforma.

• Términos de Pago: Aceptación de los tiempos y métodos de desembolso de las ganancias (ej. pago cada 15 días, después de la entrega confirmada).

Seguridad y Veracidad de la Información

• Aunque FENDESA procura exhibir información clara, la responsabilidad sobre la autenticidad y exactitud recae en el emprendedor.

• El comprador debe validar toda información antes de concretar una compra.

Limitación de Responsabilidad de FENDESA
FENDESA no será responsable por:

• Incumplimientos del vendedor.

• Problemas de calidad o garantía.

• Pérdidas económicas derivadas de la negociación entre particulares.

• Daños o inconvenientes asociados a la entrega, tiempos de envío o postventa.

Aceptación de las Condiciones

• Al contactar a un emprendedor o adquirir un producto publicado en Fendy Emprende Contigo, el comprador declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Protección de Datos Personales

• La información del comprador solo será solicitada por el emprendedor cuando sea necesario para coordinar una compra.

• FENDESA no recopila ni almacena información de transacciones entre comprador y vendedor.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el FONDO DE EMPLEADOS FENDESA adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Esta política será informada a todos los titulares cuyos datos hayan sido recolectados o sean obtenidos en el futuro en el desarrollo de actividades académicas, culturales, comerciales, laborales o de cualquier otra naturaleza. 

El FONDO DE EMPLEADOS FENDESA garantiza el respeto de los derechos a la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía universitaria en el tratamiento de los datos personales. En consecuencia, todas sus actuaciones se fundamentan en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Toda persona que, en el marco de actividades académicas, culturales, contractuales, comerciales, laborales u otras, de forma permanente u ocasional, suministre al FONDO DE EMPLEADOS FENDESA información o datos personales, tendrá derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.